lunes, 23 de agosto de 2010

Manejo Financiero, un factor de éxito en la ejecución de un proyecto1

Manejo Financiero, un factor de éxito en la ejecución de un proyecto1
Por Juan José Miranda Miranda

La gestión financiera es una función que permite unificar la planificación, presupuestación, contabilidad, pagos, informes financieros, controles internos, auditoría, adquisiciones y desembolsos para respaldar la ejecución. Es un elemento crítico en el éxito de un proyecto.
Contar con información financiera oportuna y relevante permite construir una base firme para tomar mejores decisiones, lo que a su vez facilita el avance físico del proyecto al contar con la necesaria disponibilidad de fondos, reduciendo el riesgo de demoras o cuellos de botella. En un proyecto, una buena gestión financiera proporciona la información esencial para los que realizan las tareas de ejecución y supervisión, lo que facilita la detección de errores accidentales o deliberados, facilitando la prevención de fraude y corrupción, ya que posibilita los controles internos y la capacidad de identificar con rapidez los sucesos inusuales y los desvíos que comprometen el presupuesto asignado al proyecto. Es pues la función financiera una de las más idóneas herramientas con que cuenta un líder de proyecto para apuntalar su éxito.
Etapas en la administración financiera de la ejecución
El desarrollo de todo tipo de proyectos y en especial aquellos de alguna magnitud, que son los que concentran nuestro mayor interés, precisan apelar a diferentes fuentes internas y externas (nacionales e internacionales) para su cabal financiamiento. En efecto, son muchas y muy variadas las modalidades utilizadas en el financiamiento de proyectos de diferente tipo, que determinan pautas o formatos distintos en la programación y organización financiera para la ejecución de un proyecto.
Tres etapas se deslindan o distinguen en la administración financiera para éste propósito: identificación de una estrategia de financiación; la planificación financiera y el cierre financiero. En consecuencia el líder del proyecto y los responsables del tema deberán abordarlas con suficiente rigor:
· Identificación de una estrategia de financiación: La posibilidad de adelantar una adecuada maniobra de financiamiento se basa principalmente en el conocimiento exhaustivo del proyecto y sus necesidades de recursos, de las fuentes disponibles con sus limitaciones y restricciones, y especialmente de la capacidad de gestión del equipo responsable de la negociación. Cabe anotar que la mejor fuente de información radica en los estudios de preinversión que sirvieron de base para tomar la decisión de ejecutar el proyecto, y facilitó la estructuración del “plan de negocios” con el fin de adelantar las primeras pesquisa en busca de dinero.
La estrategia financiera debe conjugar y hacer valer todas las fortalezas potenciales y mitigar el efecto y la importancia de las debilidades observadas, con el fin de lograr una negociación equilibrada que favorezca a las partes. Es oportuno anotar que en algunos casos se nombra tempranamente al gerente responsable de la ejecución del proyecto, con el fin de comprometerlo activamente en la negociación con los potenciales inversionistas, lo mismo, que en los acuerdos en montos y condiciones de créditos con banqueros y proveedores de equipos, insumos y suministros.
Este escenario resulta particularmente interesante, puesto que, en el diseño y elaboración de contratos y en la exigencia del cumplimiento de los mismos, estará el gerente del proyecto, quien podrá coordinar con mayor seguridad las necesidades de recursos financieros demandados por las diferentes actividades y las fuentes comprometidas en valores y fechas. No obstante, la selección de la firma o el profesional que asumirá la responsabilidad de la gerencia del proyecto, suele hacerse en la mayoría de los casos, después de haber negociado las condiciones de participación de inversionistas y de proveedores de crédito, más aún, en muchas ocasiones éstos tienen activa participación en la selección del gerente del proyecto, suele ser una decisión de consenso entre los involucrados. La razón en muy sencilla, tanto inversionistas como las agencias de crédito son muy suspicaces con el manejo de los recursos que comprometen y exigen garantías de idoneidad en todos los agentes que se vinculen al proyecto, con el fin de mitigar cualquier riesgo que ponga en peligro la ejecución del proyecto y por ende sus inversiones.
En fin, la identificación de una estrategia financiera es el resultado de un trabajo en equipo, formado por los propietarios del proyecto o sus gestores, los proveedores de recursos financieros interesados y el grupo de gerencia (cuando éste ya se ha nombrado), todos ellos, conciliarán intereses para establecer un plan y un cierre financiero exitosos. Es claro, que la dinámica de la negociación y la posibilidad de lograr acuerdos depende de la confiabilidad y rigor de los estudios de preinversión, que para proyectos de alguna magnitud deben alcanzar el nivel de factibilidad.
· La planeación financiera: Desde luego que solamente tiene sentido una planificación financiera rigurosa cuando el estudio de preinversión se ha desarrollado, a nivel de factibilidad, reiteramos, y se tienen suficientes evidencias para pensar en que el proyecto se ejecutará, por lo tanto los diseños definitivos avanzan hasta el nivel de ingeniería de detalle que permita respuestas adecuadas y suficientes en torno a los siguientes aspectos:
Programación de actividades y sus necesidades de recursos monetarios.Información relativa a los fabricantes de equipos y proveedores y las condiciones de negociación.Cronología de las operaciones.Definición de moneda y condiciones de pago.Requisitos documentarios y garantías exigidas.Fuentes alternativas disponibles y sus respectivos costos, plazos y condiciones.Organización y direccionamiento (usos) de los fondos gestionados y comprometidos.

La desagregación tecnológica del proyecto (EDP) nos permite identificar plenamente las actividades que se deberán realizar (alcance), el momento de su ejecución y los recursos de todo orden necesarios para terminarlas adecuada y oportunamente. Los recursos financieros deberán planearse para procurarlos en el momento adecuado, habida cuenta de los requisitos exigidos por proveedores, banqueros e inversionistas que no entregarán recurso alguno hasta no llenar a plenitud las condiciones y obligaciones establecidas en los contratos.

Es claro que el reto de los gestores de proyectos es atender armónicamente los intereses de los diferentes agentes que participan. Los prestamistas reclamarán mayor seguridad, menos riesgo y el pago oportuno de las acreencias y en las mejores condiciones de tasa de interés y de garantías. Los propietarios perseguirán los créditos más baratos, en condiciones más flexibles y la asunción mayor de riesgos por parte de los acreedores. Se trata pues de conciliar en un punto en el cual las partes se manifiesten satisfechas.

Dada la magnitud de la mayoría de proyectos aquí referenciados, se precisa la concurrencia necesaria de una serie de agentes que aporten dinero, asuman riesgos y se beneficien de los resultados, por lo tanto la estructuración jurídica y la formulación financiera del proyecto, deberá ser de tal rigor y transparencia que los participantes potenciales puedan ponderar adecuadamente los costos y beneficios que se derivan hacia ellos, y especialmente corroborar la capacidad autónoma del proyecto durante la operación, para generar los recursos que permitan atender los compromisos tributarios, los del servicio de la deuda y, desde luego, aquellos valores que a manera de utilidades satisfagan las expectativas de los agentes involucrados.
El plan financiero debe atender entre otros los siguientes requisitos:
· Los patrocinadores o gestores del proyecto deberán garantizar la consecución de los recursos suficientes para la instalación, montaje y puesta en marcha, ya que de no ser así no encontrarán respuestas en ninguno de los eventuales participantes, sean estos compradores o proveedores de insumos, o inversionistas externos que solamente participan siempre y cuando les ofrezcan suficientes y confiables garantías que respalden el pago de las acreencias a través de la operación.
· Los gestores del proyecto deberán orientar las pesquisas en los mercados de capitales para buscar financiación al menor costo posible.
· También los gestores deberán reducir al mínimo la exposición al riesgo de insolvencia por parte de los patrocinadores o propietarios.
· Mediante modelos de ingeniería financiera se diseñarán formas de repartición de dividendos que optimicen la tasa de rendimiento de las acciones de los patrocinadores, teniendo en cuenta los condicionamientos exigidos por los prestamistas y el flujo de efectivo derivado de la operación del proyecto.
· Los responsables de la planeación financiera deberán identificar y exigir por parte de las autoridades el reconocimiento de los beneficios fiscales a que tenga derecho el proyecto.También deberán conseguir un tratamiento regulatorio adecuado dentro de las normas vigentes.
· Además deberán garantizar la mejor sincronía entre el flujo de efectivo generado por el proyecto y la programación del pago del servicio de la deuda y el reconocimiento de las demás acreencias.
Se trata de concertar fuerzas antagónicas mutuamente dependientes que buscan mejorar su posición. La estrategia del gestor del proyecto es lograr un nivel de equilibrio a través de fórmulas conciliatorias que armonicen los riesgos con los aportes, y que permita sacar adelante el proyecto y por ende beneficiar sustancialmente a cada uno de los participantes. En efecto, el diseño del plan para la financiación del proyecto incluye la consecución de recursos tanto para la ejecución como para garantizar la sostenibilidad; por lo tanto, requiere de la identificación y análisis de las fuentes potenciales de fondos y su disponibilidad periodo por periodo y, obviamente, la programación de la producción y las ventas para la presupuestación de los ingresos en cada año de operación del proyecto.
· Cierre financiero: Quizá uno de los retos más difíciles para los propietarios de un proyecto de alguna magnitud es precisamente garantizar la llegada oportuna de los recursos financieros suficientes para la realización de todas y cada una de las actividades programadas durante la ejecución, vale decir, estructurar el “cierre financiero”. Aquí surgen dos modalidades extremas: por un lado el propietario se encarga de conseguir los recursos y contrata a una firma especializada para la ejecución del proyecto. Una tendencia más moderna es que la firma ejecutora sea también la responsable de gestionar los recursos y hacerse responsable de su devolución o pago a través de los flujos generados durante la operación. En cualquier circunstancia e independiente de quien asuma la responsabilidad, es preciso protocolizar el cierre financiero, para lo cual es preciso diseñar y aplicar refinados modelos de ingeniería financiera, puesto que se necesita tomar decisiones en torno a:
Monto de endeudamiento requerido: el estudio de factibilidad y los diseños definitivos ofrecen toda la información pertinente para dimensionar las necesidades de capital para la financiación del proyecto tanto en el periodo de ejecución como durante la operación. La determinación del nivel de endeudamiento apropiado se establece a partir de:
Monto de las inversiones fijas y diferidas necesarias para la ejecución.
El monto de las necesidades del capital de trabajo que proscriba cualquier conato de parálisis por falta de recursos.
Costos financieros que hay que asumir por la financiación de la ejecución y los demás egresos derivados de la administración del crédito.Un margen de seguridad que permita cubrir eventuales situaciones no previstas.Si las circunstancias de orden técnico lo permiten en algunos proyectos se puede programar el inicio de operaciones antes de la terminación total del proyecto (crecimiento en forma modular), lo que origina la disponibilidad temprana de ciertos ingresos que alivien las cargas derivadas de los créditos. Dado que esto afecta directamente la cronología y ejecución presupuestal el gerente del proyecto debe tener especial interés en esta estrategia que debe ser analizada e impulsada si resulta válida y es concurrente a los propósitos del proyecto.Determinación del grado máximo de apalancamiento: la razón deuda/capital que determina el nivel máximo de apalancamiento depende de:La rentabilidad esperada y los riesgos de operación del proyecto.Capacidad de los patrocinadores de cubrir con capital adicional.Interés que manifiesten los potenciales inversionistas de aportar capital.La participación como inversionistas de los eventuales compradores del producto o servicio.La intención de participación como inversionistas de proveedores de insumos.Nivel de cubrimiento de las garantías.Solvencia de las partes interesadas en la compra del producto o servicio manifiesta en la suscripción de sólidos contratos de compra de mediano y largo plazo.El nivel de apalancamiento corresponde a un equilibrio entre la capacidad del proyecto de convocar y emplear recursos ajenos y la posibilidad real de pagarlos con los flujos derivados de la operación. Un apalancamiento exagerado pone en peligro el proyecto al no producir los flujos suficientes que requiere el servicio de la deuda, pero el no aprovechar adecuadamente la capacidad de endeudamiento puede acarrear, al mismo tiempo, costos de oportunidad. En resumen, la capacidad de endeudamiento corresponde al nivel de deuda que el proyecto es capaz de servir por completo durante el periodo de amortización del préstamo. Se suele calcular a partir del flujo de efectivo descontado año por año. Se trata pues de establecer la cantidad máxima de apalancamiento a la cual se puede acceder, teniendo en cuenta las características financieras del proyecto y las condiciones establecidas por los prestamistas. Uno de los trabajos que deben realizar los asesores financieros de los propietarios del proyecto o de los gestores del mismo, es la elaboración de modelos que garanticen la inclusión de toda clase de variables pertinentes relacionadas con los flujos de caja previstos en diferentes escenarios, que permitan argumentar válidamente ante los prestamistas las solicitudes de crédito correspondientes, basadas en la capacidad de endeudamiento. La experiencia y el conocimiento de estos expertos permiten valorar diferentes paquetes de financiación que brinde el costo de capital más atractivo, asumiendo diferentes niveles de riesgo. Aplicación de capital propio como garantía de la solvencia del proyecto: el programa de utilización de fondos a largo plazo debe concordar con las erogaciones necesarias para la construcción, instalación y puesta en marcha. Los prestamistas suelen ser un tanto desconfiados y requieren que los patrocinadores o propietarios y los inversionistas de capital apliquen una cantidad significativa de recursos a la inversión inicial (como prueba de confianza en su propio negocio) antes de comenzar a irrigar el proyecto con sus recursos. Este requisito asegura que los prestamistas, propietarios e inversionistas de capital adquieren un compromiso firme desde los primeros momentos. Estimación del flujo de caja periodo por periodo: desde luego, que un plan financiero técnicamente concebido debe compaginar armónicamente la necesidad de recursos financieros para realizar las diferentes actividades y los flujos de ingresos derivados de los compromisos acordados con prestamistas e inversionistas, de lo contrario el proyecto tendrá que apelar a financiaciones costosas de corto plazo. En principio la información financiera derivada de los estudios de factibilidad suele presentarse en períodos anuales, sin embargo, los asesores de las partes tendrán que corroborar en escala mensual o semanal según el caso, el comportamiento de los flujos de caja. Selección de monedas para financiar el proyecto: cuando se acuerda recibir dinero por concepto de aporte o crédito o recursos originados en las ventas, y también se acuerda el pago de acreencias en diferentes monedas se puede incurrir en un riesgo de tipo de cambio que es preciso mitigar, por esa razón, los patrocinadores o propietarios negociarán basados en algún modelo multimoneda que mitigue y controle este riesgo. Estimación del horizonte del proyecto o su vida útil: es claro que el vencimiento de la deuda de un proyecto no debe exceder su vida útil. Algunos proyectos de extracción de minerales o petróleo, según la tasa de producción pueden determinar con precisión su vida útil y ajustar a propósito el esquema de financiación. Si bien es cierto que el gerente del proyecto solamente tiene que preocuparse por los sucesos de todo orden acaecidos durante la ejecución, también es cierto que además de la nueva capacidad instalada, el gerente es responsable de entregar al operador unas finanzas sanas, respaldadas por una capacidad de producción o de prestación de servicios que genere recursos suficientes para atender las acreencias originadas en las grandes inversiones de la ejecución.
De lo anterior se desprende que el dimensionamiento del monto requerido, la estimación del grado máximo de apalancamiento soportable, la disponibilidad de recursos propios como garantía de solvencia y seriedad, la estimación detallada de flujos de caja a escala mensual, la selección de monedas fuertes para recibir y entregar recursos, y la estimación rigurosa del horizonte del proyecto y su vida útil son argumentos que es preciso analizar para garantizar un cierre financiero confiable y exitoso.
La Función Financiera en la Ejecución del Proyecto Dentro del concepto de proyecto en ejecución la función financiera ocupa un lugar estratégico, cuyo objetivo principal es utilizar toda su capacidad operativa y analítica para atender eficientemente a sus "clientes internos", vale decir, su respaldo oportuno y eficaz a las áreas de producción, recursos humanos, procedimientos administrativos y adquisiciones.
Las principales tareas encomendadas a la función financiera son las siguientes:
· Elaboración y proyección de presupuestos y flujos de fondos acordes con las diferentes actividades programadas.
· Fijación de políticas en torno al comportamiento de los activos: en cuanto a los circulantes, definiendo procedimientos con respecto a caja y bancos y al control de los inventarios. En lo que respecta a los activos fijos, se tendrá que definir procedimientos de depreciación con fines contables y tributarios, y en lo tocante a los activos diferidos, se definirán las normas que rigen los procesos de amortización.
· Definición y planeación de la estructura de endeudamiento2: la función financiera debe buscar un permanente equilibrio entre los niveles de endeudamiento y la solidez y autonomía del proyecto; en efecto, la utilización intensiva del crédito mejora la rentabilidad, siempre que su costo sea inferior al rendimiento, por eso se suele afirmar que en las circunstancias anotadas "mayor apalancamiento" beneficia a la empresa propietaria del proyecto; sin embargo, se precisa de una actitud ponderada al respecto, ya que un exceso de endeudamiento apareja cuotas mayores para el cubrimiento del servicio de la deuda (capital más intereses), que deberán ser respaldadas desde luego, por mayores niveles de ventas cuya responsabilidad es ajena a la diligencia del gerente del proyecto.
· Por otro lado, la imagen de solidez corporativa se resentirá y la confianza por parte de terceros (bancos y corporaciones) también se afectará, pero además la autonomía de la firma y su operación podrá quedar comprometida.
· Si bien es cierto que la política de financiamiento la define la empresa matriz, los directivos del proyecto decidirán si acuden directamente al mercado de capitales con la emisión de bonos, o si se aproxima al ahorro primario mediante la colocación de acciones. Debemos insistir en que los recursos propios tienen un "costo de oportunidad" cuya estimación es una de las tareas primordiales y permanentes de la función financiera.
· La asunción de compromisos financieros con agencias, bancos, fabricantes y proveedores nacionales e internacionales requiere estudio, organización y notable trabajo de detalle para consolidar y apuntalar los contratos correspondientes y el cierre financiero. Cabe anotar que entre las cartas de intención y los primeros giros pueden transcurrir algunos meses especialmente si se trata de agencias internacionales que exigen autorizaciones y avales de parte de las respectivos gobiernos o entidades nacionales, lo cual supone por parte del proyecto contar con profesionales con conocimiento e iniciativa para garantizar la culminación exitosa de los diferentes trámites.
· Esta función se encarga también de las operaciones financieras de rutina que hacen referencia a un cúmulo de actividades cotidianas programadas, y otras imprevistas o accidentales, que desarrolla el equipo de tesorería como: la tarea diaria de revisar las disponibilidades y requerimientos de fondos; ordenar traslados, consignaciones y pagos; la elaboración de los presupuestos de caja semanales; el manejo de las cuentas corrientes; instrucciones de remesas de fondos, compras de divisas, giros al exterior para cumplir compromisos programados; negociación y apertura de créditos; documentación de garantías, colocación y pago de pólizas de seguros, entre otras.
· Garantizar la elaboración oportuna y confiable de los estados financieros y sus análisis correspondientes.
· Estudio y colocación de pólizas de seguro que garanticen su cabal cubrimiento en todo tipo de riesgos.
· Elaboración de listados actualizados de los bienes del proyecto que pueden servir de garantía ante terceros. Es claro que entre más avance la ejecución, el patrimonio del proyecto se irá incrementando y por ende su capacidad de respaldar acreencias.
· Adelantar las estrategias adecuadas de cubrimiento del proyecto en ejecución en contra de los procesos de devaluación e inflación.
· La política financiera está afectada continuamente por situaciones no financieras, como: el comportamiento del mercado tanto de insumos como de productos, los cambios continuos de la legislación (comercial, laboral, de comercio exterior, de aduanas, etc.), los desarrollos tecnológicos, los riesgos políticos, etc., que se deben tener en cuenta en el momento de hacer los presupuestos de corto y mediano plazo.
· Una de las tareas más importantes de la administración financiera del proyecto son las tareas de control de las fuentes y usos previstos en el plan, y las exigencias surgidas de la misma dinámica de la ejecución del proyecto. El control de las fuentes se ocupa de la magnitud de los desembolsos, del cálculo de intereses, comisiones, primas de compromiso y de riesgo, saldos por utilizar y todas las relaciones financieras contractuales con los proveedores. El control de usos, corresponde al registro del flujo de caja por rubros diferenciales y en alguna medida a la comprobación física de su aplicación según lo convenido en la programación respectiva.
· En resumen la función financiera incluye todas las acciones encaminadas a determinar el nivel de recursos necesarios, su distribución entre los distintos usos, y localización y ponderación de fuentes para garantizar la ejecución del proyecto.
____________________
1 Juan José Miranda M. es el autor del libro “EL DESAFÍO DE LA GERENCIA DE PROYECTOS” (Tercera Edición). 2 Si bien es cierto que la oficina que cumple esta función habitualmente la tesorería tiene responsabilidad durante el tiempo de ejecución, en muchos proyectos las acreencias necesarias para financiar esta fase tendrán que ser atendidas durante la operación del proyecto y con cargo a las ventas previstas.

ESTUDIO TECNICO DEL PROYECTO


ESTUDIO TECNICO

TAMAÑO

VARIABLES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO DEL PROYECTO

DIMENSIONES DEL MERCADO.

Acá se recomienda tener en cuenta las proyecciones del estudio de mercado. Es la variable mas importante para determinar el tamaño del proyecto, y existen tres situaciones:

Cuando la demanda total es inferior al mínimo de producción de la empresa. No Justifica la ejecución del proyecto.
Cuando la demanda total es igual al mínimo de producción de la empresa. Se pone en riesgo el proyecto por una baja en la demanda
Cuando la demanda total es superior al mínimo de producción de la empresa. se recomienda la ejecución del proyecto y además se recomienda no cubrir mas del 10% de la demanda cuando se llega al mercado por primera vez.

LA CAPACIDAD FINANCIERA.

Es necesario hacer un análisis de la disponibilidad de recursos financieros tanto propios como de crédito.

Los recursos financieros no son suficientes para implementar el proyecto. Lo que hace imposible la ejecución del proyecto
Los recursos financieros solo permiten atender un tamaño mínimo del proyecto, se recomienda ajustar el proyecto a estas circunstancias, o desarrollar el proyecto por etapas a medida que la situación vaya cambiando.
Cuando los recursos financieros permiten escoger el tamaño del proyecto. se escoge el proyecto que ofrezca una evaluación satisfactoria y puede financiarse con seguridad.

LA TECNOLOGIA UTILIZADA.

Algunos procesos tecnológicos exigen un mínimo de producción, el cual puede ser superior a las expectativas del proyecto, esto genera costos elevados que llegan al fracaso del mismo.
Los procesos tecnológicos avanzados y grandes volúmenes de producción representan menores costos unitarios que repercuten en mayores utilidades.

LA DISPONIBILIDAD DE INSUMOS

Es necesario analizar la oferta actual y futura de los insumos mas importantes o utilizar insumos sustitutos cuando el proyecto lo considere necesario. la materia prima es indispensable cuando se define el tamaño del proyecto.

LA DSITRIBUCION GEOGRAFICA DEL MERCADO

La ubicación geográfica de los consumidores es importante por:

Con una unidad de producción se puede atender la demanda.
Con varias unidades de producción de tamaño similares, ubicadas en diferentes zonas para atender a las necesidades de los consumidores
Con una central para atender la mayor parte del territorio y unidades satélites de menor tamaño para atender las zonas distantes.

LAS ESTACIONALIDADES Y FLUCTUACIONES
la previsión de insumos está condicionada a las variaciones estacionales, estas se presentan por lluvias o sequías, cosechas, festividades navideñas y vacaciones, etc. acá es importante la aplicación de estudios y alternativas como almacenamientos, bodegas que permitan atender estas situaciones.

LA INFLACION, DEVALUACION Y TASAS DE INTERES.

La inflación se refleja en los índices de precios y en la pérdida de la capacidad adquisitiva de la moneda, esta situación es contraproducente para el proyecto, pues se afecta la capacidad para el pago de deudas, por ello en esos momentos se debe decidir por pequeños proyectos

LA VALORACION DEL RIESGO

La ejecución de todo proyecto implica una dosis de riesgo, cuando son proyectos muy complejos el riesgo es mayor, o en los que no se ha podido recoger la mayor información necesaria y en los de alta incertidumbre a futuro .

EL TAMAÑO DEL PROYECTOPOR ETAPAS

Capacidad inicial elevada y única.

Acá el tamaño del proyecto se define en la demanda futura y poco se tiene en cuenta la demanda actual.

Estos proyectos contienen procesos tecnológicos y obras de infraestructura complejas., pues ellos necesitan grandes estudios de prefactibilidad y de factibilidad e investigaciones técnicas, ellos implican altas inversiones económicas por las etapas de vida ociosa del mismo, estos proyectos son generalmente realizados por gobiernos como hidroeléctricas, carreteras, etc.

Expansión escalonada con cubrimiento de toda la demanda.

La capacidad inicial de los proyectos se define para atender la demanda insatisfecha durante un periodo de tiempo determinado y se efectúan ampliaciones posteriores a medida que crece la demanda. Los proyectos mas comunes con esta dinámica son los de carácter social, como centros educativos. Centros de salud, acueductos etc.

Tamaño inferior a la demanda con ampliaciones posteriores

El proyecto se define a un tamaño inferior a la demanda proyectada y se contemplan ampliaciones posteriores a medida que crece la misma, a medida que crezca la aceptación del producto, y a medida dispongan de recursos financieros suficientes, esta alternativa se aplica en los siguientes casos:
· En mercado polipólica no es recomendable ingresar al mercado para atender toda la demanda, esto es muy riesgoso con productos nuevos, por ello se recomienda atender solo una parte de ella.
· Cuando se presentan limitaciones financieras, se empieza con tamaños pequeños e ir realizando ampliaciones posteriores.
· Cuando existe incertidumbre con respecto a la acogida del producto, a la confiabilidad de los procesos tecnológicos, y además se debe verificar que el tamaño sea factible financieramente. Con respecto a la infraestructura requerida

Capacidad instalada única y expansión mediante proyectos complementarios.

Esta opción se aplica a proyectos que presentan dificultades de tipo tecnológico para hacer ampliaciones sobre la misma instalación y en aquellos a los que se pretende llegar a nuevos y distantes mercados., por ello se requiere hacer nuevos proyectos

DETERMINACION DEL TAMAÑO OPTIMO

el tamaño del proyecto es una decisión en cuanto al volumen optimo de producción del proyecto por período de tiempo.

El tamaño del proyecto se considera en precio- volumen, y por efectos de de la elasticidad de la demanda en costo – volumen.
Existen varios métodos para calcular el tamaño óptimo del proyecto:
· Cálculo del valor presente neto: Se selecciona un tamaño, con el cual se continua trabajando hasta llegar a su evaluación. Al realizar el análisis se es posible establecer el efecto de las variaciones en este tamaño al aumentar o disminuirlo ña alternativa seleccionada es aquella que presente el mayor valor presente neto. Es un método muy dispendioso y requiere el trabajo de proyectistas.
· Modelo de máxima utilidad: es un método mas simple que el anterior pero menos confiable su problema es el considerar la utilidad como medida de rentabilidad,
· Método de determinación de la masa crítica: para definir la capacidad óptima se debe calcular los costos de producción, para diferentes alternativas de capacidad del proyecto. exige la determinación de los valores de los componentes de mayor peso en el costo de producción. este costo se compara con la capacidad de producción y la inversión inicial para establecer su relación, es un método bastante deficiente, porque no tiene en cuanta los gastos operacionales, ni contempla la posibilitad de trabajar con capacidad subutilizada.

Luego el tamaño del proyecto debe tener en cuenta el análisis de los factores
condicionantes, haciendo énfasis en la forma como ejercen su influencia en el proyecto

por lo tanto se debe definir el numero de productos que estará en capacidad de producir o de servicios a prestar

LOCALIZACION

Este estudio tiene como objetivo seleccionar la mejor localización del proyecto, en el cual se tienen en cuenta diferentes alternativas a través del análisis de diversas variables que permitan establecer el sitio que ofrece los máximos beneficios o menores costos.

Los proyectos por su naturaleza y por razones de tipo técnico y económico presentan tendencias hacia su localización: sea hacia los insumos, el mercado, una ubicación intermedia o atado a condiciones intermedias.

Luego la localización se determina a partir de cubrir dos etapas:

MACROLOCALIZACION

Se inicia con la identificación de varias regiones o zonas que presenten condiciones propicias para la instalación o ubicación del proyecto. Con respecto a este punto se tiene en cuenta lo siguiente:

· Ubicación de los consumidores o usuarios
· Localización del materias primas y demás insumos
· Condiciones de vías de comunicación y medios de transporte
· Infraestructura y servicios públicos disponibles
· Políticas, planes o programas de desarrollo
· Normas y regulaciones especificas
· Intereses y presiones de fuerzas sociales y comunitarias
· Tendencias de desarrollo de la región o del municipio.
· Condiciones climáticas, ambientales y de salubridad
· condiciones ecológicas
· presencia de actividades empresariales conexas y de servicios auxiliares.

Es importante el empleo de mapas, croquis en los cuales se incluyan las alternativas estudiadas.

Otros aspectos a tener en cuenta son:
· Condiciones de vida existentes
· posibilidad de utilizar recursos humanos de la región o de la zona
· salarios imperantes en la región y/o zona
· Instituciones educativas existentes y otro tipi de instituciones
· Incidencia de aspectos religiosos y culturales
· Experiencias de empresas similares en la localidad
· Estructura de impuestos locales
· Actividad económica de la región o de la zona, presencia de bancos, canales de distribución etc.

MICROLOCALIZACION


Ahora es importante señalar los sitios exactos (terrenos, locales bodegas, casas, oficinas, edificios) en los cuales es posible ubicar la empresa o planta de producción, utilice mapas o planos para mostrar la zona señalada y ubique dentro de ellos las alternativas de microlocalización.

Es importante asumirlos siguientes factores al momento de localizar su empresa:

· Mano de obra
· materias primas
· Energía eléctrica y combustibles
· agua
· terrenos
· Instalaciones físicas
· comunicaciones
· Topografía, estudios de suelos
· Consideraciones ecológicas
· ubicación de la competencia
· Limitaciones tecnológicas
· tarifas de servicios públicos
· Sistemas de circulación y transito
· Factores climáticos
· Espacio disponible para la expansión
· Actitud de los vecinos hacia el proyecto
· Facilidad para utilizar instalaciones existentes
· Cercanías a fuentes de abastecimiento
· Cercanías del mercado
· Posibilidades de deshacerse de los desechos.
· Posibilidades de hacer propaganda en sitios concurridos por clientes

potenciales y reales
· Disponibilidad de costos de terreno
· Costos de otros insumos
· Conatos de construcción
· Costos de inmuebles y/o arrendamientos
· Cercanía de instituciones oficiales y privadas relacionadas con el proyecto.

lunes, 19 de octubre de 2009

METÁLOGO: ¿CASTIGAR LAS MENTIRAS?

La Etica y el mundo empresarial

METÁLOGO: ¿CASTIGAR LAS MENTIRAS?

4 de Septiembre de 2009

AGUSTIN ANGARITA LEZAMA*


Tomando en cuenta lo propuesto por Gregory Bateson, un metálogo es una conversación sobre algún tema problemático. Esta conversación debe permitir que los participantes discutan efectivamente el problema y la estructura de la conversación en su totalidad debe ser pertinente al mismo tema.

HIJA: ¿Papá, siempre se debe castigar la mentira, la simulación y el engaño?

PADRE: ¿Qué quieres decir con castigar, y con siempre?

H: Bueno, cuando la gente realiza actos no permitidos, es común que, después de regañarla o llamarle la atención, se le aplique una sanción o un escarmiento, para que no se vuelvan a repetir. Esto debe hacerse permanentemente, es decir siempre.

P: ¿Quieres decir que la mentira, la simulación y el engaño nunca están permitidos?

H: Si. Eso creo.

P: Te pongo un ejemplo. En el básquetbol un jugador lleva la bola y simula o amaga que va a lanzarla, luego hace una finta para eludir al contrario que quiere quitarle la pelota y encesta. ¿Crees que se debe penalizar a esta persona por engañar o simular?

H: ¡Papá, no exageres! El básquetbol es un juego y en él, eso está permitido. La vida es un asunto serio no un juego.

P: ¿Me estás diciendo que en el juego está permitido la trampa, la simulación y la mentira? Además, si una cosa es la vida y otra distinta es el juego, ¿por qué algunos dicen: póngale seriedad al juego, y otros, no se tomé tan en serio la vida?

H: Mira papá, las reglas de un juego establecen las cosas que están permitidas y las que no. Existen ciertas simulaciones y amagues que se permiten, porque no son dañinos, no entorpecen el juego.

P: ¿Me estás diciendo que hay mentiras grandes y mentiritas y que estas últimas son pasables y permitidas? ¿Algo así como engaños de primera y de segunda clase?

H: Me dejas pensando, papá. En el fútbol si un jugador engaña simulando una falta lo castigan, pero si engaña a otro con una gambeta o una pirueta, el público lo premia con el aplauso y lo convierte en ídolo. El engaño sería malo por un lado y bueno por el otro. Y también me aturde eso de la seriedad enfrentada con el juego. Estoy confundida.

P: Hija, es que la vida no es simplemente un asunto de blanco o negro. Se que muchas cosas de la realidad son miradas como si sólo fueran posibles dos opciones que además, serían excluyentes. Piensa en esto: todo juego involucra la seriedad y toda la seriedad necesita la alegría del juego.

H: Entonces, las cosas y los hechos no serían ni buenos ni malos.

P: Los hechos y las cosas simplemente son, ocurren, están. Un asunto puede ser bueno y defendible para una persona y el mismo asunto, ser malo y detestable para otra. Entonces, lo que difieren son los puntos de vista.

H: Papá, pero las leyes, los reglamentos, las normas y, por ejemplo, el manual de convivencia de mi colegio, establecen penas y castigos para los infractores.

P: Es verdad. Pero se debe mirar cada caso en particular, no se puede aplicar sin ningún reparo el castigo que ordena la norma, porque se cometerían injusticias. Como los actos no son ni buenos ni malos en si mismos, se tiene que ver en qué condiciones ocurrieron y las circunstancias que los acompañaron para poder emitir un juicio, y aún así, se puede estar equivocado.

H: No es tan fácil ser juez de los actos de la gente.

P: Como todo en la vida. Es fácil y difícil a la vez. Depende de cómo los mires.

H: A mi me habían enseñado que la mentira nunca era buena, que siempre era mala. Y ahora, me pones a dudar.

P: Me encanta que seas capaz de dudar. Los convencidos, los que creen tener la verdad, son los que miran en blanco o en negro. No se dan ninguna otra oportunidad. Los que dudan, buscan, y los que buscan pueden encontrar. La vida es una permanente búsqueda.

H: ¿Y cómo hace una para saber si actúa con justicia o no?

P: Hija mía, eso es otra historia. La conversamos después.



* Director del Observatorio de Paz y Derechos Humanos de la Universidad del Tolima

Documento reproducido por: Clauida Ines Rodriguez y Orlando Uribe B.

sábado, 6 de junio de 2009

SIGUE CRECIENDO EL HAMBRE EN EL MUNDO


Sigue creciendo el hambre en el mundo
Pronunciamiento del director de la CARDER en el Día Mundial de la Alimentación

En Risaralda el 33% de los niños menores de 10 años tienen problemas de desnutrición global Cerca de 930 millones de personas en el mundo sufren de hambre, de acuerdo con los informes divulgados por la FAO. Esto significa que en el último año ingresaron al club de los más pobres alrededor de 70 millones de personas adicionales.

La razón de este incremento en el número de hambrientos en el planeta se debe al alza inusitada de los precios de la comida.
América Latina también hizo su aporte a esta dramática realidad, al agregarle 6 millones de personas a la lista de pobres extremos, que ahora suman 51 millones de personas, según cifras del Observatorio del Hambre de la FAO.

Ha quedado comprobado que cerca de 82 países no están en capacidad de autoabastecerse alimentariamente y dependen de las importaciones, las cuales están escaseando por dos razones esenciales: la primera, porque los países productores han restringido los negocios con el exterior para proteger la seguridad alimentaria interna y, segunda, porque los precios han subido exageradamente.

El aumento de los precios de la comida en los dos últimos años ha oscilado entre el 35% y el 70%, lo que ha conducido a que millones de personas no estén en capacidad de adquirir el mínimo básico para su nutrición, y que incluso, los programas mundiales de asistencia alimentaria de emergencia hayan tenido que recurrir a los donantes internacionales para evitar una reducción drástica en la cantidad de raciones que distribuyen diariamente alrededor del mundo.


Al celebrarse hoy el Día Mundial de la Alimentación, el director general de la Corporación Autónoma Regional del Risaralda, Alberto Arias Dávila, dijo que hay cinco elementos que están atentando contra la seguridad alimentaria: Los alimentos se convirtieron en commodities bastante apreciados en la especulación bursátil de futuros; hay un crecimiento de la demanda por parte de 650 millones de chinos, hindúes, mexicanos y brasileños que han visto multiplicar sus ingresos; el cambio climático ha afectado las cosechas de cereales, leguminosas y granos; subieron los costos de los fertilizantes; y muchas biomasas básicas en la alimentación humana se destinan para la producción de etanol.


Estas cinco variables han presionado al alza los precios de la comida, lo que ha originado no sólo el regreso a la miseria de millones de personas, que habían logrado mejores condiciones de vida gracias a las políticas públicas orientadas al cumplimiento de los Objetivos del Milenio, sino que han acelerado la inflación en muchos países y contribuido a la crisis financiera que hoy afecta al mundo entero.

En el caso colombiano, la situación ha sido dolorosa. Entre 1998 y 2002, murieron en el país cerca de 40.000 personas por desnutrición, una cifra que en términos relativos fue bastante similar a lo que ocurría en África Subsahariana, convirtiendo a Colombia en la séptima nación latinoamericana con más hambrientos.

El dato más reciente sobre el hambre en Colombia lo entregó la Encuesta Nacional de la Situación Nutricional realizada en 2005, en la que se afirmó que el 40% de los hogares estaban en inseguridad alimentaria.
“Si estos datos agregados son deprimentes, cuando se miran las estadísticas relacionadas con los niños menores de cinco años, entendemos que la crisis colombiana es de una dimensión extraordinariamente grave, ya que el 20% de ellos padecen hambre, lo que implica que la mayoría de estos niños (60%) tengan desnutrición crónica que se refleja en su baja estatura, que otros (32%) tengan desnutrición global que se hace visible en su bajo peso, y que existan aquellos (8%) con baja talla”, dijo Arias Dávila.

El Director de la CARDER, manifestó que para el caso de Risaralda, un reciente estudio de la Universidad Tecnológica de Pereira, demostró que el 33% de la población menor de diez años tiene problemas de desnutrición global. Estos niños viven especialmente en la zona rural, donde los niveles de subdesarrollo y atraso son apenas comparables con los indicadores que se observan en África, tal como lo ha manifestado el propio gobernador del Departamento. “Frente a un tema tan crítico, la Corporación se ha sumado a esfuerzos relacionados con seguridad alimentaria.

Hicimos parte en el gobierno pasado del plan ejecutado por la Gobernación, mientras en este periodo estamos trabajando de la mano con el programa RESA de la Presidencia de la República”, recordó Arias, quien agregó, que este programa se ejecuta en los municipios de Mistrató, Guática, Quinchía y Pueblo Rico y está orientado especialmente a las poblaciones indígenas.
“Aunque tenemos la mejor buena voluntad de trabajar en programas de seguridad alimentaria y de luchar contra el hambre, nuestros recursos son bastante limitados y, por lo tanto, los impactos no son lo suficientemente fuertes para enfrentar con éxito esta crisis de carácter humanitario, que sólo es posible superarla con políticas nacionales que direccionen gran parte de los esfuerzos presupuestales para vencer la miseria, y que el sector privado asuma un papel mucho más protagónico”, puntualizó Alberto Arias Dávila.

Visite la página en www.carder.gov.co y opine sobre este y otros artículos en www.carder.risaralda.blogspot.com

PLAN DE INVERSION DE MERCADO

El plan de investigación de mercado, representa la fase inicial
para realizar una investigación de mercados exitosa.
Es un documento en donde se recopilan las bases y los criterios
a desarrollar para realizar una investigación global de mercado.


A continuación un breve resumen de los los puntos básicos
que debe tener dicho documento.


Importante: El plan de investigación, es el documento que plantea la investigación de mercado, no es la investigación en si misma.

Ejemplo de un plan de investigación:

Todo plan de investigación implica el uso de recursos físicos y humanos, genera costos, y debe ser una guía para el trabajo y desarrollo de cualquier investigación de mercados. A continuación los puntos fundamentales que debe tener, acompañados de un breve ejemplo.

Aclaración: El ejemplo simplemente espera dar una noción, como es lógico una realización real debe ser mucho más compleja y detallada.

1.TITULO PROVISIONAL:

La investigación deberá tener un nombre, que identifique claramente el tema a tratar.
Ejemplo: Título: Preferencias de consumo de televisores en la ciudad de Buenos Aires para introducir la marca Ñ.

2. ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA:

Consiste en una breve explicación del objetivo de una investigación que le den al lector una breve idea de lo que representa la futura investigación.

Ejemplo: Nuestro problema será determinar si es viable o no introducir nuestra marca de televisores en la ciudad.

3. DEFINICIÓN Y LIMITACIÓN DEL PROBLEMA:

Es la parte en donde se establecen los objetivos y los alcances del problema a tratar.

Los objetivos serán los propósitos y las metas a alcanzar, con su correspondiente justificación. El alcance se refiere a las limitaciones reales de la realización de la investigación, lo que significa que aclarara no solo la parte a investigar, sino la parte que no será investigada.

Otra parte importante será la generación de varias hipótesis de investigación.

Ejemplo: Objetivos:
1. Conocer el nivel de consumo de televisores en la ciudad,
2. Reconocer los segmentos de mercado que más compran e producto.

Alcance:
1. Se espera conocer los datos del casco urbano únicamente.
2. No se planea analizar la competencia.

Hipótesis:
Las personas jóvenes nuevos residentes y los aficionados al fútbol, serán quienes más compren los televisores.

4. ESQUEMA:

Es una representación que deberá generar un marco de referencia sobre los diversos temas que serán tratados en la investigación. Debe ser flexible reflejando las hipótesis, los objetivos y los supuestos que dirigirán la investigación.

Generalmente el esquema, será de carácter temporal, es decir, mostrará tiempo y metas.

Ejemplo:
Fase1: Recolección de datos 1. Mes. Cantidad de consumo, potencial mercado 5 Encuestadores,, metodología x... Fase 2: Análisis de ..datos. 15 días Tabulación y desarrollo Empresa consultora, estadísticas por PC... Fase 3: Generación de conclusiones. Análisis y entrega Análisis con el grupo investigador, reuniones de trabajo.... Cualquier esquema deberá representar la variables usadas (no está en el ejemplo)

5. MÉTODO Y FUENTES DE DATOS:

Consiste en la determinación de los datos que se deberán recoger durante el procesos de la investigación.

Debe contener una breve explicación de cómo se recogerán dichos datos, cuales serán las formas de recopilación (encuestas, datos antiguos, fuentes externas, experimentos etc).
Fuentes: Se refieren a las ubicaciones de donde se recoge la información.

Técnicas: Se refiere a la forma de recopilación de los datos. (estadísticas o no estadísticas)
El tipo de datos, generalmente determina el tipo de metodología a utilizar.

Ejemplo: Se recogerán 2000 encuestas personales y 5000 telefónicas preguntando las preferencias, su interés por el producto y su capacidad de compra...

Fuentes: Muestra aleatoria, habitantes centro de la ciudad edad 18 – 70
Técnicas: Encuestas personales y telefónicas mediante cuestionario con las siguientes preguntas...

6. DISEÑO DE LA MUESTRA:

El diseño de la muestra determina los límites de la investigación, el UNIVERSO de la población a estudiar y la representatividad de la muestra de estudio.

Es importante especificar la población, el tamaño de la muestra, el tipo de estratificación o segmentación, La aleatoriedad de las muestras a usar y el muestreo dirigido de la investigación.

Ejemplo: Se estima que con las 700 encuestas totales, se alcanzará una confiabilidad del 98%, la muestra es suficientemente representativa debido a... Se buscará que no se den sesgos en edad, condición económica etc, con el fin de no generar distorsiones en la investigación...

7. FORMAS DE RECOPILAR DATOS:

Es el análisis de los instrumentos físicos y los formularios que es emplearán para recopilar los datos . Será la especificación de los formatos o guía de entrevistas.
Ej: Recopilación manual, 5 preguntas cerradas (datos socioeconómicos y perfil y 5 abiertas, para conocer preferencias.

8. PERSONAL NECESARIO:

Explicar y cuantificar la cantidad de recurso humano necesario para el desarrollo de la investigación:

Ejemplo: Para llegar a final término la investigación se necesitarán 2 encuestadores personales a razón de 50 encuesta diarias durante los días hábiles del mes para conseguir las 2000 encuestas proyectadas.

Se necesitará un staf de 7 personas que realicen 50 encuestas diarias vía telefónica durante los días hábiles del mes, para llegar a las 7000 encuestas telefónicas. Aproximadamente.

El horario de trabajo será de 9 AM a 5 PM

Además se deberán realizarse asignaciones en caso de que la complejidad de la investigación requiere de diferentes niveles de mando (por ej: supervisor de área, encuestador, etc...)

9: FASES DE ESTUDIO Y CALENDARIO:

Es el plan de tiempo que seguirá la investigación, especificando etapas, representa el cálculo del tiempo necesario y las deferentes fases de la investigación.

Ejemplo: 2 meses para la entrega de la investigación 1 mes recopilación y un mes tabulación, análisis y conclusiones...

10: PLANES DE TABULACIÓN:

Explicación detallada de las formas para recopilar datos, tipos de análisis y de información:
Ej: Se separarán las encuestas según interés o no en el producto, se tomarán los resultados segmentando el nivel de compra y se calculará el mercado potencial de televisores en la ciudad...

11. ESTIMACIÓN DE LOS COSTOS PARA REALIZAR EL PROYECTO:

Es necesario incluir en la determinación de costos, salarios, contratos, servicios prestados, insumos físicos etc, para calcular perfectamente la relación costo - beneficio del proyecto.
Ej: Se necesitarán 20.000 dólares repartidos así.

7.000 dólares en salarios, 3.000 costos telefónicos, 2500. Transporte, 2500. Papelería., 3500 Tabulación, 1500 Gastos varios etc...

Pensamos que el costo del proyecto es bajo, en relación al posible impacto de la introducción del producto al mercado... Para terminar:

1. Es importante evitar los prejuicios en las investigaciones.
2. Es vital comprobar fehacientemente los datos obtenidos. Evitar datos inventados, encuestas mal tomadas etc.
3. Cuando se toman datos buscar que la aleatoriedad se mantenga, muchas veces se toman las encuestas en territorios específicos que le quitan representatividad a las muestras.
4. La seriedad es importante en cualquier investigación d este tipo, además la amabilidad y el buen trato generalmente generan mejores resultados.
Administración de Marketing: J Paul Peter, james H Donnelly Jr. Ed Mc Graw Hill Tercera edición.1999.

ASPECTOS PRACTICOS DE LA INVESTIGACION SOCIAL

Este trabajo es fruto del estudio de un documento
de Tabaré Fernández y Pedro Ravela (1998),

Especialmente útil para realizar el análisis de algunas problemáticas,
por su aporte práctico o metodológico de la investigación.


Introducción

Se parte de algunos supuestos básicos que guiarán el desarrollo de este documento:

Investigación socioeducativa: Es un proceso racionalmente orientado a obtener conocimiento científico acerca de la estructura, las transformaciones y los cambios en las relaciones sociales en la educación a través de una metodología. Dicha metodología comprende tanto la investigación con técnicas cuantitativas como con cualitativas.

Qué es investigar?: Es preguntar para aprender. Dicho de otra manera, por investigación se entiende un proceso científico de auto-descripción. Por esta razón, la investigación aplicada a la educación adquiere el carácter de evaluación - diagnóstica o de balance -.

Requisitos esenciales de la investigación social:

* "Control empírico" o coacción empírica" de los argumentos teóricos. Este requisito restringe la investigación social al campo de la investigación empírica.
* Validez del diseño de investigación como confiabilidad de los datos y registros recolectados. Esto querría decir que cualquier otro investigador podría verificar la validez de los datos, y someter a crítica los análisis e interpretaciones realizadas.

La Investigación como proceso tiene cinco etapas sucesivas:

* Construcción del problema
* Diseño metodológico
* Trabajo de campo: recolección, registro y almacenamiento de datos.
* Organización, análisis e interpretación de la información.
* Comunicación de los hallazgos.

1. Construcción del problema de investigación

Esta primera etapa del proceso de investigación inicia cuando un actor o actores se proponen, explicita y sistemáticamente, construir conocimiento científico. Ocurre ante una situación percibida como problemática en algún nivel del sistema educativo. Lo primero que debe hacer el investigador es iniciar una búsqueda bibliográfica para enriquecer la primera representación de su objeto.

• Situación problemática inicial: Una investigación científica consiste en: identificar, formular y solucionar problemas prácticos, manifiestos, latentes, teóricos, actuales, coyunturales, estructurales, etc. Los problemas de investigación son construidos a través de una compleja serie de decisiones fundamentalmente teóricas, porque los problemas no se encuentran ya formulados. Un dato, por ejemplo, habla de una situación "x".

Las preguntas-guía (conjunto reducido y preciso de interrogantes) orientan la conceptualización y delimitación del objeto de estudio. Se hace investigación para responder una pregunta. La construcción de un problema de investigación es el proceso de delimitación de una situación problemática desde un punto de vista teórico, social y temporal o histórico. Comte dejó bien cimentada la primacía de la teoría en direccionalidad de un proceso de investigación social cuando afirma que "toda observación empírica aislada es esencialmente inútil e incluso infundada".

La jerarquía epistémica que existe entre los distintos niveles implicados en la investigación es la que determina, de alguna manera, el diseño metodológico y las técnicas que se han de emplear. También en las conclusiones están presentes las premisas o presupuestos epistemológicos.

• Marco teórico de una investigación: es el resultado de una selección hecha por el investigador, sobre el tema de interés. Su función es relacionar el problema de investigación con las preocupaciones más generales y permanentes de la Teoría Social, lo cual ayudará al investigador a ubicar (no disgregar) su pensamiento dentro de estos marcos teóricos.

El paso siguiente en la adopción de un marco teórico es la re-conceptualización ya que las categorías usadas en la investigación no son unívocas. Todos los términos requieren, generalmente de un apartado especial, y los conceptos - generalmente complejos como el aprendizaje, evaluación, colegialidad, gestión, clima educativo, etc.- ordenan nuestras primeras ideas, establecen relaciones y distinciones. Ahora bien, la formulación de un concepto nos permite articular un concepto con un marco teórico de referencia y señalar lo específico del término en el tema de estudio. Para una mejor precisión y especificidad de la investigación será necesario diferenciar sistemáticamente los conceptos implicados en cada concepto (multidimensionalidad de los conceptos) como dimensiones del mismo.

Después de una conceptualización se obtiene un esquema de relaciones relativas entre conceptos. Dichas relaciones deben transmitir una actitud de "duda metódica" o de "vigilancia epistemológica por parte del investigador.

• El objeto de la investigación: Es el resultado de una reconstrucción y delimitación conceptual sobre la situación problemática. Constituye un cruce entre la teoría y el aquí - ahora de la investigación.

• Las hipótesis de trabajo: Una hipótesis es una respuesta provisoria al problema identificado y formulado en la primera etapa del proceso de investigación. El fundamento de la hipótesis está en el marco teórico y es la metodología la que vincula los datos con la teoría.

2. Diseño auxiliar de la investigación

• Tipo de diseño: Este va a depender de dos factores. En primer lugar del problema construido, es decir, dependerá de los objetivos específicos de la investigación (hipótesis).

Cuando las hipótesis apunten a describir o caracterizar un problema, el diseño resultante será de tipo descriptivo; cuando se trata de identificar y seleccionar qué aspectos empíricos del problema resultan más relevantes desde un punto de vista más bien teórico o se trata de contrastar qué teorías explican mejor un fenómeno, se empleará un diseño exploratorio pero cuando el objetivo sea probar que un fenómeno se comprota tal como lo predecía una teoría, el diseño será de tipo demostrativo.

En segundo lugar, el diseño va a depender también de las restricciones externas: el presupuesto, el tiempo, el momento social, político y cultural de la investigación (coyuntura) así como de los recursos: humanos, materiales, soporte tecnológico... Finalmente hay que decir que un diseño, relaciona un nivel de análisis (teórico) con un nivel de observación (empírico). Un paso fundamentalmente importante es determinar a qué nivel de análisis se refiere el problema y qué unidades de observación serán tenidas en cuenta en la investigación.

Estos niveles pueden ser: las interacciones, los grupos, los roles de papeles o funcionales, las organizaciones, los sistemas sociales, estructuras sociales, sociedades.

• Las técnicas de recolección: La cuestión de fondo es definir de qué manera se podrá obtener información para controlar empíricamente la hipótesis formulada. Los tipos de información pueden ser: numérica o textual. Mientras que las fuentes, origen o formas como se producen esos datos es primaria (como la encuesta, entrevista, observación, pruebas y técnicas proyectivas, grupo de discusión, etc.) o secundaria: datos cuantitativos (estadísticas, censos..) o bien cualitativos (actas, diarios, registros, memorias, documentos...) Es la hipótesis la que debe controlar y seleccionar los datos y no al revés.

Se llama información primaria a la directamente producida por y para la investigación utilizando cualquier tipo de técnicas (cuantitativas o cualitativas) es la producción original de datos. La información secundaria se refiere a todo dato que existe previamente al interés del investigador por lo que ha sido producido con los más diversos propósitos.

Una vez definida la manera como se va a obtener la información se pasa a determinar la estrategia de la investigación. De acuerdo al objeto de dicha investigación, algunos autores propusieron un cuadro de relaciones donde para pocos casos, en un contexto de descubrimiento de hipótesis: T. Cualitativas pocos casos, en un contexto de demostración de hipótesis: T. Cualitativas Muchos casos, en un contexto de descubrimiento: T. Cuantitativas Muchos casos, en un contexto de demostración: T. Cuantitativas.

T. cualitativas son aquellas que están destinadas básicamente a producir u ordenar datos del tipo palabras o símbolos Las más usadas son la observación, la entrevista y el grupo de discusión. Las T. Cuantitativas producen información asignando valores numéricos, entre las estrategias más usadas que utilizan técnicas cuantitativas tenemos: encuesta por muestreo, censo, estudios longitudinales)

• Formas de almacenamiento de la información: Del concepto a la variable es un paso que está presente en varios momentos del proceso ya que cada diseño y cada técnica requiere especificidades particulares para operacionalizar los conceptos.

La definición operacional de un concepto consiste en definir ya sea las operaciones que permiten medir el concepto o bien las manifestaciones observables. Consiste en señalar el criterio a través del cual va a ser medido, la pregunta clave sería: ¿esta variable mide lo que yo quiero medir?

Ahora bien, por variable se entiende un criterio de clasificación exhaustivo y excluyente. Una variable es un criterio, uno y solo uno; es un criterio de clasificación puesto que ordena referentes, los distingue o separa en clases a las que se denomina categoría de la variable (es cada una de las clases en que es ubicado un referente).

Los tipos de variables varían según los criterios de clasificación que se haga. A estos tipos se les llama también niveles de medición de una variable y son los siguientes: las variables nominales clasifican las unidades según poseen un determinado atributo (sexo, tipo de escuela, forma de administración); variables ordinales: implican orden o jerarquía conceptual entre las unidades de observación (nivel educativo, estabilidad familiar, nivel socioeconómico) y variables intervales son aquellas que permiten establecer clases de unidades entre las que se pueden realizar comparaciones de grado o nivel de tenencia del atributo o propiedad en cuestión (edad, años de escolaridad, gasto público pro alumno...)

3. Organización, análisis e interpretación de la información

• Organización: Hoy la organización de los datos es uno de los principales problemas de la investigación. Un gran número de instancias generan información que muchas veces no se utiliza suficientemente más que con fines burocráticos.

Los índices, la modelización y la tipología como esquemas organizadores. Un índice es una suma de variables que permite resumir elocuente y rigurosamente el comportamiento asociado de varios de ellos en un solo número.

Es una forma fácil de organizar la información. Uno de los más utilizados para analizar la influencia de los contextos sociales sobre las organizaciones escolares y los aprendizajes es el Índice de Necesidades Básicas. Se entiende por modelo de análisis cuando se utiliza algún procedimiento especial. El modelo más simple es el de asociación o correlación entre dos variables en tanto que en los más complejos se utilizan técnicas de factorización, de regresión; análisis jerárquico o el de Cluster.

En otros términos, un modelo será siempre el resultado de combinar la definición del problema educativo situacional con buenas referencias bibliográficas consultadas, con un suficiente eso de la información secundaria disponible y con una inteligente producción de datos primarios. Una tipología parte de la combinación de variables, generalmente nominales u ordinales y se rige muy fuertemente por parte de las hipótesis de trabajo...

• Plan de Análisis: es una secuencia de operaciones a realizar y de productos a obtener en el procesamiento de los datos. El plan puede ser más o menos estructurado según la estrategia de investigación formulada durante el diseño auxiliar. Cuando existe una elaborada red de hipótesis vinculada al tipo de datos de que se dispone, el análisis es un procedimiento casi mecánico. Pero si las hipótesis son escasas o débiles, será conveniente adoptar un marco de referencia general para dicho análisis, aplicable a diversas investigaciones de carácter cuantitativo. La elección de las técnicas debe responder a dos condiciones: la

isomorfia (el requisito de adecuar las técnicas de análisis al tipo de proposiciones teóricas o hipótesis elaborada) y la calidad de los datos. Las técnicas cualitativas de análisis se fundamentan genéricamente en el análisis de los símbolos y de la organización de los signos en "sistemas". En el análisis cualitativo es común considerar cada palabra como un signo con dos dimensiones correlacionadas: el significante (aspecto manifiesto) y el significado (aspecto latente a que remite cada palabra).

• Tipo de Análisis e interpretación: El estructural tiene como objetivo la descripción de las formas internas de significación de un texto.

Es el contenido y no la expresión del texto lo que se percibe en la lectura como sentido. Saussure y Greimas afirman que sólo hay significación en la diferencia. La segunda afirmación de este análisis es el principio de la inmanencia del análisis por la cual la unidad de observación, el texto, se abstrae de cualquier otro contexto.

Todo texto puede organizarse analíticamente en tres niveles diferentes: el discursivo, el narrativo y el lógico-semiótico o generativo. A. Semiótico: Discrepa con el anterior en el concepto de signo y en el concepto de significación. El signo es siempre tres y uno: Supone un objeto (o significante), un representamen (significado) y un interpretante.

El resultado final es la construcción de una red infinita de significación o semiosis ilimitada. Su objetivo es acceder a reconstruir fragmentos de esta semiosis a partir del análisis del interpretante de todo signo. A. Hermenéutico, su postulado (choca frontalmente con las afirmaciones de la semiótica y del análisis estructural) consiste en que los signos indican una realidad más fundamental y esencial que está "detrás" de ellos, y que no es un signo. A. Cualitativo con el paquete informático NUDIST. Otros modelos de análisis: A. de varianza, A. factorial y A. de regresión.

• Otros conceptos empleados: Una primera forma de presentar ala información disponible es a través del uso de la estadística. Los porcentajes y las tasas son estadísticos muy usados para describir cómo se distribuyen las observaciones en las variables de interés. El porcentaje estandariza la distribución definiendo como cociente el número de casos observados para variable y el numerador los caos clasificados en una categoría "x" de la variable. Una tasa estandariza la distribución de observaciones sobre un criterio distinto. Aquí lo que interesa es otra variable considerada como patrón. Media aritmética, estadístico sumamente utilizado en el tratamiento de datos.

martes, 16 de septiembre de 2008

PLAN DE INVERSION DE MERCADO

PLAN DE INVERSION DE MERCADO
El plan de investigación de mercado, representa la fase inicial para realizar una investigación de mercados exitosa.
El plan de investigación es: un documento en donde se recopilan las bases y los criterios a desarrollar para realizar una investigación global de mercado.
A continuación un breve resumen de los los puntos básicos que debe tener dicho documento.
Importante: El plan de investigación, es el documento que plantea la investigación de mercado, no es la investigación en si misma.
Ejemplo de un plan de investigación:
Todo plan de investigación implica el uso de recursos físicos y humanos, genera costos, y debe ser una guía para el trabajo y desarrollo de cualquier investigación de mercados. A continuación los puntos fundamentales que debe tener, acompañados de un breve ejemplo.
Aclaración: El ejemplo simplemente espera dar una noción, como es lógico una realización real debe ser mucho más compleja y detallada.
1.TITULO PROVISIONAL:
La investigación deberá tener un nombre, que identifique claramente el tema a tratar.
Ej: Título: Preferencias de consumo de televisores en la ciudad de Buenos Aires para introducir la marca Ñ.
2. ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA:
Consiste en una breve explicación del objetivo de una investigación que le den al lector una breve idea de lo que representa la futura investigación.
Ej: Nuestro problema será determinar si es viable o no introducir nuestra marca de televisores en la ciudad.
3. DEFINICIÓN Y LIMITACIÓN DEL PROBLEMA:
Es la parte en donde se establecen los objetivos y los alcances del problema a tratar.
Los objetivos serán los propósitos y las metas a alcanzar, con su correspondiente justificación. El alcance se refiere a las limitaciones reales de la realización de la investigación, lo que significa que aclarara no solo la parte a investigar, sino la parte que no será investigada.
Otra parte importante será la generación de varias hipótesis de investigación.
Ej: Objetivos:
1. Conocer el nivel de consumo de televisores en la ciudad,
2. Reconocer los segmentos de mercado que más compran e producto.
Alcance:
1. Se espera conocer los datos del casco urbano únicamente.
2. No se planea analizar la competencia.
Hipótesis:
Las personas jóvenes nuevos residentes y los aficionados al fútbol, serán quienes más compren los televisores.
4. ESQUEMA:
Es una representación que deberá generar un marco de referencia sobre los diversos temas que serán tratados en la investigación. Debe ser flexible reflejando las hipótesis, los objetivos y los supuestos que dirigirán la investigación.
Generalmente el esquema, será de carácter temporal, es decir, mostrará tiempo y metas.
Ej:
Fase1: Recolección de datos 1. Mes. Cantidad de consumo, potencial mercado 5 Encuestadores,, metodología x... Fase 2: Análisis de ..datos. 15 días Tabulación y desarrollo Empresa consultora, estadísticas por PC... Fase 3: Generación de conclusiones. Análisis y entrega Análisis con el grupo investigador, reuniones de trabajo.... Cualquier esquema deberá representar la variables usadas (no está en el ejemplo)
5. MÉTODO Y FUENTES DE DATOS:
Consiste en la determinación de los datos que se deberán recoger durante el procesos de la investigación.
Debe contener una breve explicación de cómo se recogerán dichos datos, cuales serán las formas de recopilación (encuestas, datos antiguos, fuentes externas, experimentos etc).
Fuentes: Se refieren a las ubicaciones de donde se recoge la información.
Técnicas: Se refiere a la forma de recopilación de los datos. (estadísticas o no estadísticas)
El tipo de datos, generalmente determina el tipo de metodología a utilizar.
Ej: Se recogerán 2000 encuestas personales y 5000 telefónicas preguntando las preferencias, su interés por el producto y su capacidad de compra...
Fuentes: Muestra aleatoria, habitantes centro de la ciudad edad 18 – 70
Técnicas: Encuestas personales y telefónicas mediante cuestionario con las siguientes preguntas...
6. DISEÑO DE LA MUESTRA:
El diseño de la muestra determina los límites de la investigación, el UNIVERSO de la población a estudiar y la representatividad de la muestra de estudio.
Es importante especificar la población, el tamaño de la muestra, el tipo de estratificación o segmentación, La aleatoriedad de las muestras a usar y el muestreo dirigido de la investigación.
Ej: Se estima que con las 700 encuestas totales, se alcanzará una confiabilidad del 98%, la muestra es suficientemente representativa debido a...
Se buscará que no se den sesgos en edad, condición económica etc, con el fin de no generar distorsiones en la investigación...
7. FORMAS DE RECOPILAR DATOS:
Es el análisis de los instrumentos físicos y los formularios que es emplearán para recopilar los datos . Será la especificación de los formatos o guía de entrevistas.
Ej: Recopilación manual, 5 preguntas cerradas (datos socioeconómicos y perfil y 5 abiertas, para conocer preferencias.
8. PERSONAL NECESARIO:
Explicar y cuantificar la cantidad de recurso humano necesario para el desarrollo de la investigación:
Ej: Para llegar a final término la investigación se necesitarán 2 encuestadores personales a razón de 50 encuesta diarias durante los días hábiles del mes para conseguir las 2000 encuestas proyectadas.
Se necesitará un staf de 7 personas que realicen 50 encuestas diarias vía telefónica durante los días hábiles del mes, para llegar a las 7000 encuestas telefónicas. Aprox.
El horario de trabajo será de 9 AM a 5 PM
Además se deberán realizarse asignaciones en caso de que la complejidad de la investigación requiere de diferentes niveles de mando (por ej: supervisor de área, encuestador, etc...)
9: FASES DE ESTUDIO Y CALENDARIO:
Es el plan de tiempo que seguirá la investigación, especificando etapas, representa el cálculo del tiempo necesario y las deferentes fases de la investigación.
Ej: 2 meses para la entrega de la investigación 1 mes recopilación y un mes tabulación, análisis y conclusiones...
10: PLANES DE TABULACIÓN:
Explicación detallada de las formas para recopilar datos, tipos de análisis y de información:
Ej: Se separarán las encuestas según interés o no en el producto, se tomarán los resultados segmentando el nivel de compra y se calculará el mercado potencial de televisores en la ciudad...
11. ESTIMACIÓN DE LOS COSTOS PARA REALIZAR EL PROYECTO:
Es necesario incluir en la determinación de costos, salarios, contratos, servicios prestados, insumos físicos etc, para calcular perfectamente la relación costo - beneficio del proyecto.
Ej: Se necesitarán 20.000 dólares repartidos así.
7.000 dólares en salarios, 3.000 costos telefónicos, 2500. Transporte, 2500. Papelería., 3500 Tabulación, 1500 Gastos varios etc...
Pensamos que el costo del proyecto es bajo, en relación al posible impacto de la introducción del producto al mercado...
Para terminar:
1. Es importante evitar los prejuicios en las investigaciones.
2. Es vital comprobar fehacientemente los datos obtenidos. Evitar datos inventados, encuestas mal tomadas etc.
3. Cuando se toman datos buscar que la aleatoriedad se mantenga, muchas veces se toman las encuestas en territorios específicos que le quitan representatividad a las muestras.
4. La seriedad es importante en cualquier investigación d este tipo, además la amabilidad y el buen trato generalmente generan mejores resultados.
Administración de Marketing: J Paul Peter, james H Donnelly Jr. Ed Mc Graw Hill Tercera edición.1999.